{"id":3826,"date":"2026-02-11T09:36:21","date_gmt":"2026-02-11T14:36:21","guid":{"rendered":"https:\/\/chile.cuscoperu.com\/?page_id=3826"},"modified":"2026-05-23T09:34:30","modified_gmt":"2026-05-23T14:34:30","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/espana.cuscoperu.com\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3826\" class=\"elementor elementor-3826\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df23295 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"df23295\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0972b4c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0972b4c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22f4c9f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22f4c9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>1. CANCELACIONES<\/strong><\/h3><h4><strong>CANCELACI\u00d3N A MENOS DE 30 D\u00cdAS<\/strong><\/h4><h5><strong>GASTOS OPERATIVOS Y DE BOLETOS Y TRENES<\/strong><\/h5><ul><li>Los ingresos a Machu Picchu no tienen devoluci\u00f3n; la penalidad es US$ 50.00 d\u00f3lares por persona x ingreso.<\/li><li><strong>Tienen penalidad completa los ingresos a Wayna Picchu, Machu Picchu monta\u00f1a y Machu Picchu, por lo que no hay devoluci\u00f3n de estos gastos; estas son pol\u00edticas establecidas por el Ministerio de Cultura. Estos ingresos tienen un valor de US$ 70.00 d\u00f3lares por persona por cada ingreso.<\/strong><\/li><li>Tambi\u00e9n los ingresos de trenes tienen una penalidad adicional de 20% del valor original del boleto; estas son pol\u00edticas establecidas por INCA RAIL y PERU RAIL.<\/li><li>Las reservas de hoteles est\u00e1n sujetas a las pol\u00edticas del propio establecimiento.<\/li><li>Los gastos operativos y de transporte tienen una penalidad del 50%, ya que es el monto de adelanto a las empresas de traslados.<\/li><\/ul><h4><strong>CANCELACI\u00d3N \u00daLTIMA HORA \u2013 72 HORAS.<\/strong><\/h4><ul><li>Si una solicitud de cancelaci\u00f3n se recibe a solo 72 horas de su viaje, tendr\u00e1 una penalidad del 100%.<\/li><\/ul><h4><strong>CASO ESPECIAL CAMINO INCA<\/strong><\/h4><ul><li>En el caso de cancelaci\u00f3n de solo el servicio de Camino Inca, UNA VEZ CONFIRMADO EL SERVICIO, no se conceder\u00e1 reembolso alguno por este servicio; dadas las caracter\u00edsticas de este servicio, los ingresos no tienen devoluci\u00f3n y los gastos realizados en la reserva no tienen devoluci\u00f3n.<\/li><\/ul><h3>2. DEVOLUCIONES<\/h3><p>El proceso de devoluci\u00f3n depende tambi\u00e9n de terceros (Hoteles \u2013 Trenes \u2013 Ingresos \u2013 Vuelos)<\/p><ul><li>En el caso de los TRENES, el tr\u00e1mite debe realizarse en las mismas oficinas y las empresas proveedoras tienen un tiempo de procesar el reclamo de aprox. 20 d\u00edas.<\/li><li>En el caso de ingresos, solo se permiten cambios, pero de presentarse una situaci\u00f3n especial, este tr\u00e1mite demora aprox. 15 d\u00edas.<\/li><li>En el caso de Hoteles y Vuelos, deberemos adecuarnos a las pol\u00edticas de cada empresa.<\/li><li>Las devoluciones se realizar\u00e1n por el mismo medio que fue recibido el pago original.<\/li><li>En el caso de tarjetas de cr\u00e9dito y transferencia bancaria, el tiempo de proceso son 15 d\u00edas.<\/li><\/ul><h3><strong>3. CAMBIOS DE FECHA<\/strong><\/h3><h4><strong>CAMBIO DE FECHA A 30 D\u00cdAS<\/strong><\/h4><h5><strong>GASTOS OPERATIVOS Y DE BOLETOS Y TRENES<\/strong><\/h5><ul><li>Si una solicitud de cancelaci\u00f3n se recibe 30 d\u00edas antes de su viaje o 5 d\u00edas o m\u00e1s despu\u00e9s de enviada la confirmaci\u00f3n, estar\u00e1 sujeta a una penalidad por gastos operativos de <strong>US$ 00.00 d\u00f3lares por persona. <\/strong><\/li><li><strong>Tienen penalidad de US$ 70.00 por cada ingreso a Wayna Picchu, Machupichu monta\u00f1a, Machu Picchu, por lo que no hay devoluci\u00f3n de estos gastos; estas son pol\u00edticas establecidas por el Ministerio de Cultura.<\/strong><\/li><li>Tambi\u00e9n los ingresos de trenes tienen una penalidad adicional de 10% del valor original del boleto; estas son pol\u00edticas establecidas por INCA RAIL y PERU RAIL.<\/li><li>Los cambios de fecha en Hoteles est\u00e1n sujetas a las pol\u00edticas del propio establecimiento.<\/li><\/ul><h4><strong>CAMBIO DE FECHA A MENOS DE 30 D\u00cdAS<\/strong><\/h4><h5><strong>GASTOS OPERATIVOS Y DE BOLETOS Y TRENES<\/strong><\/h5><ul><li>Si una solicitud de cancelaci\u00f3n se recibe 30 d\u00edas antes de su viaje o 5 d\u00edas o m\u00e1s despu\u00e9s de enviada la confirmaci\u00f3n, estar\u00e1 sujeta a una penalidad por gastos operativos de <strong>US$ 00.00 d\u00f3lares por persona.<\/strong><\/li><li><strong>Tienen penalidad de US$ 70.00 por cada ingreso a Wayna Picchu, Machupichu monta\u00f1a, Machu Picchu, por lo que no hay devoluci\u00f3n de estos gastos; estas son pol\u00edticas establecidas por el Ministerio de Cultura.<\/strong><\/li><li>Tambi\u00e9n los ingresos de trenes tienen una penalidad adicional de 10% del valor original del boleto; estas son pol\u00edticas establecidas por INCA RAIL y PERU RAIL.<\/li><li>Los cambios de fecha en hoteles est\u00e1n sujetos a las pol\u00edticas del propio establecimiento.<\/li><\/ul><h4><strong>CASO ESPECIAL CAMINO INCA<\/strong><\/h4><ul><li>En el caso de cambio de fecha del servicio de Camino Inca, podr\u00e1 hacerlo EN BASE A DISPONIBILIDAD con una penalidad de US$ 120.00 por persona.<\/li><\/ul><h3>4. DE LOS PRECIOS Y TARIFAS<\/h3><ul><li>Todos los precios y tarifas de los tours se expresan en d\u00f3lares americanos<\/li><li>Nuestros precios pueden variar durante fechas festivas: Semana Santa, Navidad, A\u00f1o Nuevo (dicha variaci\u00f3n ser\u00e1 informada con anticipaci\u00f3n por un representante de la empresa)<\/li><li>Los precios y tarifas de los paquetes tur\u00edsticos son por persona, sobre una base de ocupaci\u00f3n doble en habitaci\u00f3n est\u00e1ndar en todos los hoteles e incluyen servicios, traslados, excursiones indicadas, gu\u00edas especializados y boletos de entrada (a menos que se especifique condiciones diferentes)<\/li><li>Los precios y tarifas no incluyen gastos extra, como: propinas, impuestos de aeropuerto, pasajes a\u00e9reos, exceso de equipaje o cualquier otro servicio no especificado en el programa.<\/li><li>Si la informaci\u00f3n personal enviada por el cliente para reservar es incorrecta o surgiera alg\u00fan cambio y\/o actualizaci\u00f3n de datos (pasaportes), deber\u00e1 ser informada inmediatamente a la agencia por correo electr\u00f3nico; inmediatamente procederemos a la actualizaci\u00f3n de datos. Estos cambios generan una <strong>penalidad por cambio de datos<\/strong> y es establecida por las empresas proveedoras. Estos gastos ser\u00e1n asumidos por el cliente.<\/li><\/ul><h3>5. DE LA VISA, DOCUMENTACI\u00d3N, PERMISOS Y SEGUROS<\/h3><ul><li>Todos los clientes, al momento de contratar los servicios de CuscoPeru.com, se comprometen a adquirir por cuenta propia <strong>los documentos y permisos vigentes<\/strong> necesarios para desarrollar las actividades del itinerario con normalidad; adem\u00e1s, deben portar durante el desarrollo de las excursiones dichos documentos cuyos datos enviaron al momento de la reserva.<\/li><li>Todos los clientes, al momento de contratar los servicios de la empresa, se comprometen a permitir tomar una copia de los documentos personales (pasaporte, c\u00e9dula, DNI, etc.) por parte del representante de la empresa. (La empresa conservar\u00e1 esta informaci\u00f3n de manera confidencial y la utilizar\u00e1 solo para tr\u00e1mites contables y administrativos)<\/li><li>De acuerdo a la ley vigente en Per\u00fa, un turista <strong>no puede permanecer m\u00e1s de 60 d\u00edas en el pa\u00eds de acuerdo a su tarjeta TAM<\/strong>, por lo que, si el cliente extranjero que haga el viaje estuviera en Per\u00fa m\u00e1s de 60 d\u00edas, deber\u00e1 pagar el IGV adicional de 18% del total del tour.<\/li><\/ul><h3>6. DE LOS ITINERARIOS<\/h3><ul><li>Los itinerarios se planean con gran cuidado, aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades o la ruta especificada, y si bien tales casos pueden ser ocasionales, el itinerario en general solo debe asumirse como una gu\u00eda b\u00e1sica.<\/li><li>CuscoPeru.com se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los r\u00edos, hora de arribo o partida de los aviones, buses o trenes o por cualquier otra raz\u00f3n relevante, <strong>las mismas que garantizar\u00e1n su seguridad y el mejor desarrollo de su viaje.<\/strong><\/li><li>En el caso de que las actividades del itinerario sufran variaciones, sean reprogramadas a \u00faltimo momento o sean canceladas debido a retraso en los vuelos, conflictos sociales, el mal tiempo, bloqueo de v\u00edas y cualquier otro inconveniente ocasionado por terceros, la empresa se ve perjudicada con estas actividades y no est\u00e1 obligada a realizar un reintegro de dinero a los clientes por actividades no finalizadas debido a estos inconvenientes.<\/li><\/ul><h3>7. DE LAS RESERVAS<\/h3><ul><li>Para realizar una reserva, CuscoPeru.com requiere el pago del 50% del total del tour por parte del cliente utilizando nuestros m\u00e9todos de pago autorizados y enviados por el agente de ventas; el <strong>otro 50% de su tour deber\u00e1 ser pagado en efectivo<\/strong> <strong>el primer d\u00eda de su llegada a la ciudad de Cusco en d\u00f3lares americanos<\/strong> al personal que lo asista.<\/li><li>Para poder confirmar la reserva, se necesitar\u00e1 contar con la siguiente informaci\u00f3n de cada pasajero que hace el viaje: <strong>Nombre completo, n\u00famero de pasaporte, nacionalidad, edad, sexo.<\/strong> Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, caracter\u00edsticas de cada pasajero, preferencias de comida, etc.<\/li><li>Una vez realizado el prepago, nuestro agente de ventas le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n de la reserva del paquete tur\u00edstico elegido por el cliente; dicho correo es un documento de garant\u00eda de su reserva. Despu\u00e9s de que el cliente reciba la confirmaci\u00f3n, deber\u00e1 verificar el contenido del correo al detalle y responder al mismo.<\/li><li>Si su reserva incluye noches de alojamiento, la confirmaci\u00f3n de los hoteles est\u00e1 sujeta a disponibilidad; de no haber espacio en el hotel especificado en el correo de confirmaci\u00f3n, se le dar\u00e1 al cliente otro de similar categor\u00eda y precio.<\/li><li>CuscoPeru.com puede aceptar reservas de \u00faltimo momento (24 horas antes de la llegada del cliente al destino); en este caso la empresa indicar\u00e1 expresamente las condiciones especiales de dicha reserva, que incluir\u00e1, de ser el caso, horarios especiales; estas condiciones deben ser de mutuo acuerdo con el cliente y quedar\u00e1n evidenciadas mediante correo electr\u00f3nico.<\/li><\/ul><h3>8. M\u00c9TODOS DE PAGO<\/h3><ol><li>Puede hacer el pago con TODAS LAS TARJETAS DE CR\u00c9DITO\/D\u00c9BITO a trav\u00e9s de nuestro sistema <a href=\"http:\/\/www.cuscoperu.com\/payment\">www.cuscoperu.com\/payment<\/a>. El sistema hace un cobro de 5% adicional (sistema seguro SSL y cargos de transferencia banco extranjero)<\/li><li>Enviando el adelanto v\u00eda Western Uni\u00f3n, coordinando con nuestro representante de ventas y enviando la solicitud a <a href=\"mailto:info@cuscoperu.com\">info@cuscoperu.com<\/a>; seguidamente, debe enviarnos el c\u00f3digo MTCN de su dep\u00f3sito.<\/li><li>Tambi\u00e9n puede pagar con el sistema de PAYPAL solicitando la orden de pago que le enviar\u00edamos desde <a href=\"mailto:info@cuscoperu.com\">info@cuscoperu.com<\/a>. Si acepta esta opci\u00f3n, tendr\u00e1 un recargo del 6%.<\/li><li>V\u00eda Banco CUENTA BANCARIA DE LA EMPRESA &#8211; CUSCOPERU.COM E-COMMERCE EIRL<\/li><\/ol><p><strong>Aqu\u00ed debe adicionar US$ 55.00 d\u00f3lares, que es el monto que nos cobra el banco por retiros internacionales.<\/strong><\/p><p><strong>BANCO DE CR\u00c9DITO:<br \/><\/strong>C\u00d3DIGO SWIFT: BCPLPEPL CUENTA D\u00d3LARES &#8211; CCI: 002-285-002325247139-58<\/p><p><strong>BANCO BBVA:<br \/><\/strong>C\u00d3DIGO SWIFT: BCONPEPL &#8211; CUENTA D\u00d3LARES \u2013 CCI: 011-201-000100028495-18<\/p><p>Atentamente:<br \/><strong>CuscoPeru.com e-commerce S.C.R.L<\/strong><br \/>Direcci\u00f3n: Jr. Retiro N\u00ba 409 Of. 101 &#8211; Wanchaq &#8211; Cusco<br \/>Tel\u00e9fono: +51 84 263646 \/ Celular &#8211; WhatsApp: +51 984709080<br \/>Correo: <a href=\"mailto:info@cuscoperu.com\"><strong>info@cuscoperu.com<\/strong><\/a><br \/>Web: <a href=\"http:\/\/www.cuscoperu.com\/\"><strong>www.cuscoperu.com<\/strong><\/a><\/p><p><strong>Pasajeros felices son nuevos amigos!<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. CANCELACIONES CANCELACI\u00d3N A MENOS DE 30 D\u00cdAS GASTOS OPERATIVOS Y DE BOLETOS Y TRENES Los ingresos a Machu Picchu no tienen devoluci\u00f3n; la penalidad es US$ 50.00 d\u00f3lares por persona x ingreso. Tienen penalidad completa los ingresos a Wayna Picchu, Machu Picchu monta\u00f1a y Machu Picchu, por lo que no hay devoluci\u00f3n de estos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2211,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3826","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cuscoperu.com\/como-llegar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3826","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cuscoperu.com\/como-llegar\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cuscoperu.com\/como-llegar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cuscoperu.com\/como-llegar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cuscoperu.com\/como-llegar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3826"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/www.cuscoperu.com\/como-llegar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3826\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5627,"href":"https:\/\/www.cuscoperu.com\/como-llegar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3826\/revisions\/5627"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cuscoperu.com\/como-llegar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cuscoperu.com\/como-llegar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3826"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}